Мобильное приложения для участников программы лояльности
Сейчас люди тратят 90% времени на мобильных устройствах в приложениях, и это число продолжает расти. Мобильное приложение программы лояльности играет все более важную роль для связи брендов со своими клиентами. Сегодняшние клиенты должны иметь возможность воспользоваться программой лояльности на ходу со своими мобильными устройствами, что сделает мобильное приложение лучшим способом стимулировать программу лояльности и укреплять отношения с существующими клиентами.
Мобильное приложение для программы лояльности RX-Loyalty - это одна из возможностей общения с покупателями, которую предоставляет система лояльности RX-Loyalty. Приложение явлется по сути "единым окном", в котором можно найти исчерпывающую информацию о всех аспектах взаимодействия с розничной сетью.
Для чего нужно мобильное приложение для системы лояльности
Личный кабинет покупателя с историей покупок и начислений бонусов;
Замена пластиковой карты лояльности розничной сети;
Доставка персональных предложений покупателям;
Получение обратной связи от покупателей;
Пример мобильного приложения системы лояльности для покупателей.
До авторизации
Главная
Главная ниже
Карта
Акции
Магазины
Список
Профиль
Функционал мобильного приложения RX-Loyalty
Мобильное приложение RX-Loyalty - это типовой не "кастомный" продукт, который уже разработан нами и имеет указанный ниже функционал. Приложение постоянно развивается по нашему плану разработки и дополняется новыми возможностями. При внедрении системы лояльности мобильное приложение адаптируется под розничную сеть и брендируется.
Авторизация, регистрация, идентификация покупателя в мобильном приложении
С помощью приложения покупатель может стать участником программы лояльности, а розничная сеть получить данные о клиенте. Для этого предусмотен такой функционал:
Регистрация покупателя в приложении, заполнения анкеты с проверкой заполнения всех полей с "защитой от дурака";
Подтверждение номера телефона вариантами на выбор при внедрении: по смс, звонком на номер, с помощью Mobile ID;
Привязка номера платиковой карты (если есть) к виртуальному ID покупателя в системе лояльности;
Настраиваемые в админ панели лояльности поля профиля покупателя с указанием обязательности заполнения;
История покупок, начисления и списания бонусных баллов по каждому чеку и итого за период;
Отображение штрих-кода или QR кода номера виртуальной карты лояльности покупателя для предъявления его при покупке;
Отображение:
Баланса бонусных баллов при использовании бонусной программы лояльности;
Процента скидки покупателя при использовании дисконтной программы лояльности;
Количества собранных фишек при использовании фишечной механики;
Акции, маркетинговые программы в мобильном приложении
С помощью приложения покупатель может получать уведомления о маркетинговых активностях в сети будучи участником программы лояльности, а розничная сеть анализировать данные об участии клиенте в тех или иных акциях. Для этого предусмотен такой функционал:
Onboarding - информация об акциях до регистрации в программе лояльности;
Отображение акций и специальных предложений, действующих в розничной сети для всех клиентов - держателей карт лояльности;
Отображение специальных персональных предложений, действующих только для этого конкретного покупателя, владельца смартфона;
Реферальная программа "Приведи друга" с возможностью отправить ссылку на мобильное приложение свои контактам
Список магазинов с адресами, режимом работы и контактами на карте и списком;
Информационная поддержка программы лояльности, обратная связь
С помощью приложения покупатель может получить информацию о правилах программы лояльности, а розничная сеть донести до покупателя обязательную информацию, требуемую по закону. Для этого предусмотен такой функционал:
Инфостраницы: "Информация о программе лояльности", "Правила обработки персональных данных" и т.д. Создаются в админ панеле управления лояльностью;
Обратная связь от покупателя, структурированная по темам обращения;
Контакты розничной сети, "О компании";
Встроенный функционал создания письма в поддержку, звонка в кол-центр;
Управление контентом мобильного приложения RX-Loyalty
Содержимое мобильного приложения, настройки, баннеры, справочная информация создается и загружается в него из панели администрирования системой лояльности. Маркетологу или дизайнеру доступен интерфейс создания и настройки баннеров, инфо-страниц и др. Функционал работы с мобильным приложением:
Загрузка и настройка баннеров:
Настройка страницы отображения баннера: до регистрации, главная, акционная, персональная;
Кадрирование и дизайн баннера: на всю ширину экрана, с круглыми углами, с доп инфо и т.д.;
Настройка поведения баннера, при нажатии на него: переход на страницу приложения, открытие экрана акции, переход на сайт, показ всплывающего баннера (in-app) и др;
Настройка периода отображения баннера;
Настройка персональных акций направленных на сегмент клиентов;
Справочник магазинов содержит инфо для мобильного приложения;
Справочник инфо-страниц для отображении в приложении;
Справочник полей профмля покупателя при регистрации и при редактировании. Поля могут быть разные;
В процессе работы с баннерами маркетолог может посмотреть "превью" мобильного приложения: как оно будет выглядеть:
Брендирование и адаптация мобильного приложения
При внедрении системы лояльности RX-loyalty типовое мобильное приложение может быть брендирована вашими фирменными цветами, логотипом и другими графическими элементами. Приведенные здесь скриншоты приложения являются базовым бесцветным макетом для дальнейшего брендирования.
Что можно брендировать:
Фон любых экранов, цвет кнопок, линий, рамок, теней и других элементов;
Меняется логотип и его способы отображения на разных экранах приложения, в т.ч. на карте;
Меняются иконки внизу приложения и их цвет;
Также при внедрении мы изменяем настройки и адаптируем логику работы приложения под ваши требования и процессы программы лояльности.
Что можно адаптировать:
Процесс регистрации нового покупателя в программе лояльности адаптируется под ваши особенности;
Настраиваются поля анкеты для заполнения в приложении;
Настраивается способ подтверждения телефона;
Используется QR код или Штрих карты лояльности;
Включается шифрование номера карты для предотвращения его копирования или нет;
и т.д.
Полный список работ, а также их стоимость уточняется при формировании Технического Задания.
Основное
Бренд
Робот икс
Операционная система
MacOS / iOS, Android
Лицензирование
Состав поставки
Лицензия
Оплата
Оплата
Ежемесячно
Цена включает
Техподдержка на весь период, Первоначальная настройка, Обслуживание, Консультации пользователей
Мы готовы провести презентацию, демонстрацию и ответить на любые вопросы. Просто оставьте запрос, мы вам перезвоним.
Документация по Мобильное приложение программы лояльности RX-Loyalty